SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE CUENTA Y SUPRESIÓN DE DATOS PERSONALES
Plataforma Digital Ecosistema «Jhilaña Emprende» | Cumplimiento Google Play Store & Apple App Store
Información Importante sobre el Modelo Administrado: En cumplimiento de los estándares de seguridad de datos exigidos por Google Play Store y la Directriz 5.1.1 de Apple App Store, usted tiene el derecho de solicitar la supresión de su perfil comercial y datos asociados[cite: 3]. Debido a que Jhilaña Emprende opera como un catálogo administrado por el equipo técnico, el borrado es efectuado directamente por el Administrador del Sistema tras validar la titularidad de la solicitud[cite: 1, 3].
1. Datos que se eliminan de forma permanente
Una vez ejecutada la solicitud por el Administrador, se suprimen de forma irreversible[cite: 3]:
- Perfil completo de la tienda comercial en el catálogo web y aplicaciones móviles[cite: 3].
- Nombre comercial, nombres del titular, descripción y datos de contacto (teléfono, WhatsApp, enlaces)[cite: 3].
- Fotografías de productos, logotipos, banners e imágenes de marca alojadas en los servidores[cite: 3].
- Ubicación geográfica declarada y categoría comercial asignada[cite: 3].
- Registros de soporte técnico asociados al perfil comercial[cite: 3].
2. Datos retenidos y período de retención legal
Conforme a la normativa boliviana (Ley N.° 164 de Telecomunicaciones y Decreto Supremo N.° 1793 de Seguridad de la Información)[cite: 3]:
| Categoría de Registro | Finalidad de la Retención | Plazo Máximo de Retención |
|---|---|---|
| Logs técnicos de seguridad informática (Dirección IP disociada, fecha/hora)[cite: 3] | Prevención de incidentes técnicos y cumplimiento legal fundado[cite: 3]. | Hasta 6 meses (disociados y sin vinculación comercial activa)[cite: 3]. |
| Registro de confirmación de solicitud de baja | Acreditación legal del ejercicio del derecho de supresión de datos (ARCO)[cite: 3]. | 12 meses bajo custodia exclusiva del Administrador[cite: 3]. |
3. Plazo y Efectos del Proceso
- Plazo de Respuesta y Validación: Un máximo de cinco (5) días hábiles administrativos a partir de la recepción[cite: 3].
- Carácter Irreversible: Una vez confirmada la baja, la tienda, el catálogo y las publicaciones no podrán reactivarse automáticamente[cite: 3]. Para una futura incorporación, se deberá remitir una nueva solicitud[cite: 1].
4. Métodos para Solicitar la Baja
Puede gestionar su solicitud a través de nuestros canales directos o completando el formulario inferior[cite: 3]:
WhatsApp Oficial
Atención directa con el Administrador para validar su identidad y procesar el retiro.
Correo Corporativo
Remita su solicitud formal con el asunto «Solicitud de Baja y Eliminación de Datos»[cite: 3].